Teleconsulta y videoconsulta - Medical visits - e-CreuBlanca

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Cookies and Privacy

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POLíTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del Tratamiento de los datos personales recogidos a través de la web

CREU BLANCA, persona jurídica encargada de la recogida y procesamiento de los datos personales, es la empresa Responsable del Tratamiento de los datos personales que el USUARIO proporciona a través de la presente página web, responsabilizándose de los mismos de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Delegado de Protección de Datos

CREU BLANCA dispone de un Delegado de Protección de Datos (DPD-DPO). Si lo desea puede contactar con el mismo mediante escrito dirigido a: Paseo Reina Elisenda de Montcada n° 17 (08034) Barcelona o mediante correo electrónico a la siguiente dirección e-mail: rgpd@creublanca.es y teléfono de contacto: 932 522 522.

Datos personales tratados, finalidad y legitimación de los tratamientos

En CREU BLANCA, según la forma en que el USUARIO nos proporciona sus datos personales, tratamos las siguientes categorías. La finalidad del tratamiento varía según el canal por el cual el USUARIO los haya proporcionado:

Solicitud de visita médica:

Finalidades:
1. Gestión de los datos facilitados por los solicitantes para concertar citas con los diferentes centros del Grupo en virtud de las diferentes especialida y/o pruebas médicas.
Categoría de los datos: Nombre. Apellidos. Dirección. Mutua. Pasaporte. Población. Código Postal. Teléfono. Correo electrónico. Prueba médica. Especialidad.
Legitimación:
1. La base legal para el presente tratamiento es el consentimiento expreso del usuario al solicitar la visita médica siendo el tratamiento de los datos necesario para gestionar las citas solicitadas por el usuario.

Solicitud de cita:

Finalidad:
1. Gestión de los datos facilitados por el usuario para gestionar su alta como usuario, utilizar los servicios web ofrecidos por la página web y enviarle al usuario información comercial del Grupo.
Categoría de los datos:
1. Correo electrónico.
Legitimación:
1. La base legal para el presente tratamiento es la utilización de nuestro formulario de registro siendo el tratamiento de los datos necesario para el alta como usuario y el envío de información comercial.

Club Creu Blanca

Finalidad:
1. Gestión de los datos del usuario para darse de alta en el Club Creu Blanca y gestionar su membresía, así como el envío de información comercial y el disfrute de ventajas del Grupo.
Categoría de los datos: Nombre. Apellidos. DNI. Fecha de nacimiento. Email. Sexo Dirección. Teléfono. Móvil.
Legitimación:
1. La base para el presente tratamiento es la utilización de nuestro formulario de registro para formar parte del Club Creu Blanca, siendo el tratamiento de los datos necesario para el alta como usuario, el aprovechamiento de nuestras ventajas y el envío de información comercial

Consulta tu caso

Finalidad:
1. Gestión de los datos del usuario para resolver las consultas realizadas en relación a las dudas médicas suscitadas por los usuarios.
Categoría de los datos: Nombre Apellidos Teléfono. Correo electrónico. Documentación que se pueda adjuntar.
Legitimación:
1. La base para el presente tratamiento es la realización de su consulta a través de nuestro formulario de consulta, siendo el tratamiento de los datos necesario para darle respuesta.

Buzón de sugerencias

Finalidad:
1. Gestión de los datos del usuario para atender las sugerencias realizadas.
Categoría de los datos:
1. Nombre.
2. Apellidos.
3. Teléfono.
4. Correo electrónico.
5. Documentación que se pueda adjuntar.
Legitimación:
1. La base para el presente tratamiento es la realización de su sugerencia a través de nuestro formulario.

Formulario de contacto

Finalidad:
1. Gestión de los datos del usuario para resolver las consultas realizadas en relación a las dudas médicas suscitadas por los usuarios.
Categoría de los datos: Nombre. Teléfono. Correo electrónico.
Legitimación:
1. La base para el presente tratamiento es la realización de su consulta a través de nuestro formulario de consulta, siendo el tratamiento de los datos necesario para darle respuesta.

Conservación de los datos

Conservamos los datos del USUARIO facilitados a través de nuestros formularios en función del método de aportación del usuario.

Solicitud de visita médica: 6 meses después de la posible visita o cancelación de la misma y/o hasta la prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.
Alta de usuario: hasta que el usuario solicite la baja como tal.
¿Qué tengo, doctor?: un año y/o hasta la prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.
Solicitud de presupuesto para grupos: un año y/o hasta la prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.
Pago on-line: 5 años y/o hasta la prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.
Club Creu Blanca: hasta que el usuario solicite la baja como socio.
Consulta tu caso: un año y/o hasta la prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.
Buzón de sugerencias: seis meses y/o hasta la prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.
Formulario de contacto: seis meses y/o hasta la prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.

Destinatarios de las comunicaciones

Los datos personales del USUARIO pueden ser comunicados al grupo CREU BLANCA. Las sociedades que componen el Grupo CREU BLANCA son la siguientes: Centro de Exámenes Médicos, S.A. (A43091388), Diagnosis, S.A. (A08689333), Exámenes Médicos por Imagen, S.L. (B59347864), Medical Resonancia Magnética, S.A. (A59347914), Instituto Clínico de Alta Tecnología, S.A. (A17049479), Medical Imaging, S.L. (B66985342), Diagnosis Virtual, S.L. (B57259160), Paracelso Diagnóstico Médico, S.A. (A99009433), FAMACEMERI, S.L. (B62435219), Fundació Privada Imothep (G60963816) y TEGIN CONSULTORES SL (B99513913). No se facilita información con fines comerciales a terceras partes ajenas al grupo IRSJG.

Derechos de los interesados

El USUARIO, en cualquier momento, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD), revocar el consentimiento facilitado y/o ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y/o portabilidad de los datos mediante escrito dirigido al DPD en la dirección establecida en la presente Política o, bien, en la siguiente dirección de correo electrónico: rgpd@creublanca.es.

Así mismo, el USUARIO tiene derecho a oponerse al marketing directo y/o cancelar su inscripción a la newsletter mediante las opciones que se facilitan con el envío de la mismo o en los términos establecidos en el párrafo anterior.

En caso de que el USUARIO considere que se han vulnerado sus derechos también le asiste el derecho a presentar una reclamación frente a la autoridad de control competente.

Procedencia de los datos

En principio, los datos siempre proceden del titular de estos. En caso de recibir una comunicación por parte de CREU BLANCA y no tener constancia de habernos facilitado sus datos, es posible que un tercero haya usurpado su estado/identidad. En este caso, le rogamos nos lo comunique a través de los medios facilitados en la presente Política de Privacidad.

En este sentido, el usuario es el responsable de la autenticidad de los datos aportados, que sean exactos, actuales y completos para la finalidad que sean aportados, asumiendo la responsabilidad de los daños y perjuicios, tanto por lucro cesante como por daño emergente, que se pudieran generar por dichas inexactitudes o falsedades. En todo caso, si los datos aportados en los correspondientes formularios fueran titular de un tercero, el usuario se hace único responsable de la correcta captación del consentimiento e información al tercero sobre los aspectos reflejados en el presente aviso legal y políticas de privacidad.

POLíTICA DE COOKIES

Definición y función de las cookies

De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, le informamos que este sitio web almacena información de las direcciones IP de los ordenadores y/o dispositivos móviles (tablets, smartphones, etc), y utiliza Cookies con el objetivo de prestar un mejor servicio y ofrecerle una mejor experiencia en su navegación. Las Cookies nos ayudan a identificarte (si estás registrado en nuestro sitio web), y/o a recordar tus preferencias durante la navegación (idioma, país…). Las Cookies son pequeños archivos de texto que contienen información, y que se generan en el ordenador o terminal del Usuario cuando navega por el sitio web. Con la navegación por esta web usted presta su consentimiento para recibir dichas Cookies. Por medio de ellas CREU BLANCA sólo obtiene y conserva la información bajo las condiciones descritas en la presente Política de cookies.

La información recogida en las cookies nos permite la adaptación del sitio web a los intereses individuales de los usuarios y la aceleración de las búsquedas. Asimismo, permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares, y cómo se mueven los visitantes por la página.

Aunque en la presente política de cookies se utiliza el término general de “cookies” ya que es el principal método de almacenamiento de información que utiliza nuestra web, también es utilizado el espacio de “Almacenamiento local” del navegador para el mismo fin que las cookies. Por ello, toda la información incluida en esta sección es aplicable igualmente a este “Almacenamiento local”.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Según el plazo de tiempo que permanecen activas:

Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras accede a nuestra web y permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la página. Como por ejemplo las cookies de identificación.
Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo determinado de tiempo.

Según su finalidad y la entidad que las gestiona:

Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían a su ordenador o terminal desde un dominio o una página web que no es gestionada por nosotros, sino por una entidad colaboradora. Como, por ejemplo, las usadas por Google quien instala cookies que nos ayudan a analizar el funcionamiento de nuestro sitio web, y mejorar la efectividad de nuestras campañas de marketing.
Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de nuestra web. Para ello analizamos la navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que ofrecemos. Ejemplo de ello son:
1. El número de visitantes únicos de cada página / sección, que se utiliza para hacer un recuento de las veces en que el sitio es visitado por un usuario, así como la primera y última vez de dicha visita. Esto ayuda a conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar el contenido, con el resultado de que los usuarios obtengan una experiencia y servicio más satisfactorios.
2. La fecha y hora de acceso a nuestra web, con el fin de permitir averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.
3. La fuente de tráfico, que registra el origen del usuario, es decir, la dirección de Internet desde la que parte el link que dirige a nuestra web, con el fin de potenciar los distintos enlaces y banners que apuntan a nuestro servidor y que ofrecen mejores resultados.

¿Cómo puedo configurar o deshabilitar las cookies?

Puede configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y negarse a aceptarlas activando la configuración en el navegador que permite rechazarlas. No obstante, le advertimos que la desactivación de las Cookies puede provocar la limitación, o incluso imposibilidad de acceso a algunas de las funcionalidades de nuestra web, así como algunos de los servicios pueden dejar de funcionar correctamente. Para más detalle sobre la configuración de las cookies en su navegador, consulte el menú "Ayuda" del mismo.
También le proponemos consultar los siguientes sitios web: Aboutcookies, youronlinechoices, Network Advertising Initiative o Digital Advertising Alliance donde encontrará explicaciones detalladas sobre cómo eliminar las cookies de su ordenador y más información general sobre las mismas.

Cookies de terceros / empresas colaboradoras

Google:
Google ofrece un gran número de productos para ayudarnos a administrar nuestros anuncios y sitios web; entre los que se incluyen Google Analytics. Al visitar nuestro sitio web pueden enviarse algunas cookies a su navegador.

Google Analytics es la herramienta de analítica que ayuda a nuestro sitio web a entender el modo en que los usuarios interactúan con sus propiedades. Puede utilizar un conjunto de cookies para recopilar información e informar de las estadísticas de uso de los sitios web sin identificar personalmente a los visitantes de Google. Consulte más información sobre las cookies de Google Analytics.

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